梁秋阳：超级沟通力

四维倾听模型详解

一、课程核心框架

1. 沟通本质认知
   • 关系优化工具：减少职场困扰，管理本质即沟通
   • 课程四大模块：
     • 增量思维（价值创造）
     • 他者沟通（换位思考）
     • 本质思维（穿透表象）
     • 自我沟通（内在整合）

二、四维倾听模型详解

• 每句话包含「天然想法 + 潜在目的」双层结构
• 案例解析：
  • 老板要求 “明天来公司对进度” → 真实目的是「重新掌控项目」

三、沟通实战方法论

1. 四重信息处理流程
   • 第一步：识别情绪（如焦虑 / 愤怒）
   • 第二步：确认事实（用数据验证）
   • 第三步：澄清前提（明确隐含假设）
   • 第四步：锁定目的（区分表面需求与深层动机）
2. 典型场景应对策略
   • 情绪主导型沟通：
     • 优先回应：”我理解你的感受”
     • 案例：同事抱怨方案被否 → 先安抚情绪再分析问题
   • 事实主导型沟通：
     • 核心动作：数据对比 + 流程梳理
     • 案例：客户质疑成本 → 提供成本构成表 + 价值分析
3. 沟通死局破解公式
   • 死局成因：只关注单一维度（如仅回应事实）
   • 破解方法：
     plaintext

     识别核心维度 → 优先回应 → 建立共识 → 推进决策
     

     示例：下属抱怨工作量大 → 先确认情绪（”我知道你压力大”），再澄清前提（”公司对项目优先级调整”），最后协商解决方案

四、四维倾听技巧工具箱

1. 提问框架
   • 情绪探测：”这件事让你感觉如何？”
   • 前提挖掘：”你觉得哪些条件是必须满足的？”
   • 目的确认：”你希望这次沟通达成什么结果？”
2. 反馈策略矩阵

   信息维度	有效反馈方式	无效反馈示例
   事实	用数据补充说明	“不可能有这种情况”
   情绪	共情式回应	“这有什么好生气的”
   前提	明确双方认知差异	“你怎么连这都不懂”
   目的	提出可执行方案	“我也没办法”

3. 优先级判断标准
   • 紧急程度：情绪＞目的＞前提＞事实
   • 价值创造：目的＞前提＞事实＞情绪

五、认知升级要点

1. 思维转变：
   • 从「表达本位」转向「倾听本位」
   • 从「一维线性沟通」转向「四维立体解码」
2. 能力迁移：
   • 职场应用：向上管理 / 跨部门协作
   • 生活场景：亲密关系 / 亲子沟通
3. 持续训练：
   • 每日复盘：记录三个沟通场景的四维分析
   • 刻意练习：每周进行一次「静默倾听」训练（只听不说）

课程目录

• 🎥 001-01.倾听：四维倾听法让你听到更多信息 .mp4
• 🎥 002-02.引导：积极引导的习惯让你能聊出更多内容.mp4
• 🎥 003-03.扩展：框架沟通让你在沟通中拥有更多选项 .mp4
• 🎥 004-04.道歉：两个沟通动作，把犯错变成机会.mp4
• 🎥 005-05.汇报：基础模板让你的汇报清晰好懂 .mp4
• 🎥 006-06.汇报 进阶模板让你深入人心.mp4
• 🎥 007-07.提出需求：两大思路提升你的对上说服力 .mp4
• 🎥 008-08.管理需求：沟通中如何回应上级对我的要求.mp4
• 🎥 009-09.述职呈现：价值表达模板让你的工作成果不被轻视 .mp4
• 🎥 010-10.连接：怎样和同事建立真正的“关系”.mp4
• 🎥 011-11.同频：如何寻找和积累 深度人脉？ .mp4
• 🎥 012-12.情绪：如何高明地处理职场冲突？.mp4
• 🎥 013-13.说服：怎样改变对方的想法？.mp4
• 🎥 014-14.筛选：如何拒绝他人的请求？ .mp4
• 🎥 015-15.破局：会议讨论中需要 怎样的发言？.mp4
• 🎥 016-16.环境：怎样打造好的沟通环境？.mp4
• 🎥 017-17.指令：怎样下命令才算有“领导力”？.mp4
• 🎥 018-18.激励：领导如何说话利于打造能打仗的团队？.mp4
• 🎥 019-19.方向：如何设定沟通目标？.mp4
• 🎥 020-20.洞察：如何迅速 找出问题本质？.mp4
• 🎥 021-21.识别：如何快速定位关键分歧？.mp4
• 🎥 022-22.优化：如何认知和调整自己的沟通模式？.mp4
• 🎥 023-23.激发：总是拖延症如何提高自己的执行力？ .mp4
• 🎥 024-24.定位：如何树立自己的职场人设明确相处界限？ .mp4