三颗葱：人人都需要的职场情商管理课程

1. 情商的流行与重要性：今年情商变得流行且被人们重视，在生活和工作中人们会关注对方情商高低，与情商低的人相处可能会面临各种麻烦。
2. 情商的定义：情商是一门综合学问，涵盖情绪、意志、耐受挫折等多方面能力和品质，情绪商数简称 EQ，即情绪智慧、情绪智商或情绪智力 。由美国心理学家约翰・梅耶和彼得・萨洛威于 1990 年首先提出，1995 年丹尼尔・戈尔曼出版《情商：为什么情商比智商更重要》后引起全球关注，丹尼尔・戈尔曼被称为情商之父。情商由自我意识、控制情绪、自我激励、认知他人情绪和处理相互关系五种特征组成。提高情商基础是培养自我意识，增强理解和表达自己的能力。
3. 智商与情商的关系：高智商的人可能因情商不够而 “怀才不遇”，学业智力和情绪生活关系不大，高智商的人也可能因激情和冲动犯错，私生活混乱。智商等智力指标难以准确预测一个人是否成功，智商与生活环境有关但不是绝对的，一个人在社会中的最终地位大多由社会阶层、运气等非智商因素决定。
4. 情商高低的表现：
   • 高情商：自动自发、目标远大、能控制情绪、认识自我、有人际技巧、对自己清晰认识且承受能力强、自信但不自满、人际关系良好、善于处理生活问题、认真对待每件事；尊重所有人的人权和人格尊严，不将价值观强加于人，关注他人、帮助有困难的人，懂得合理拒绝，善于读懂他人表情，失败后能快速崛起，心理韧性强。
   • 较高情商：拥有自我意识、心理承受能力强且能自我调节、积极乐观看待世界、能揣测他人动机心理、拥有较好人际关系、能对事情问题做出判断；自信而不自满，乐观幽默，能站在别人角度想问题，做事不怕困难，能应对大多数问题。
   • 较低情商：易受他人影响，目标不太明确，善于原谅能控制大脑，能应付较轻的焦虑情绪，把自尊建立在他人认同基础上，缺乏坚定的自我意识，人际关系较差。
   • 低情商：自我意识差，没有自信，无确定目标且不打算付诸实践，严重依赖他人，说话做事不考虑别人感受，经常大发脾气，处理人际关系能力差，应对焦虑能力差，生活无序爱抱怨，总为失败找借口推卸责任，做事怕困难、胆量小，心理承受能力差，受不了打击，常流泪，对生活悲观绝望。

课程目录

• 🎥 第1节-到底什么是情商.mp4
• 🎥 第2节：情商的重要性.mp4
• 🎥 第3节：情商的三大误区.mp4
• 🎥 第4节：导致情商低的根本原因.mp4
• 🎥 第5节：提高情商五步法（上）.mp4
• 🎥 第6节：提高情商五步法（下）.mp4
• 🎥 第7节：与上级相处的三大核心思维.mp4
• 🎥 第8节：对上级的四大错误认知.mp4
• 🎥 第9节：遇见不喜欢的上级怎么办.mp4
• 🎥 第10节：与上级沟通需要注意的细节.mp4
• 🎥 第11节：如何与上级保持适当的距离.mp4
• 🎥 第12节：同事之间这七个忙坚决不帮.mp4
• 🎥 第13节：同事之间再好也不做这三种配合.mp4
• 🎥 第14节：同事之间千万不能交流的七件事.mp4
• 🎥 第15节：如何得体拒绝同事不合理要求.mp4
• 🎥 第16节：说话被打断思维混乱怎么办.mp4
• 🎥 第18节：到新公司觉得自己不合群怎么办.mp4
• 🎥 第19节：和同事起冲突如何应对.mp4
• 🎥 第20节：如何给客户打通第一段电话.mp4
• 🎥 第21节：遇到杠精客户如何应对.mp4
• 🎥 第22节：如何与客户快速拉近距离.mp4
• 🎥 第23节：千万不能和客户说的八种话.mp4